食べ物でも、それは起こります。ある人が、ある食品を食べ、「おいしい」と感じたときに、誰かにそのおいしさを伝えずにはいられない、と思って身近な誰かに伝えます。またそれを聞いた人が「おいしい」と感じた食品を食べてみます。そして「おいしい」と感じると、また誰かに伝えずにはいられなくなります。これは人間が根本的に何かに感動して、それを伝えずにはいられない、という衝動があるからでしょう。口コミとは感じた感動を誰かに伝えずにいられないという本能といってもいいかもしれません。
そしてその衝動や本能が、口コミが広まっていく原動力になります。
自分が体験して良かったことや面白かったこと、おいしかったこと、そういうプラスの感情が、「この体験を誰かに伝えたい」というパワーで、口コミとなり、つぎつぎに広がっていくのです。石を投げ入れた池に波が円のように広がりますが、それと同じように口コミは広がっていきます。 |
